Risikomanagement ist ein wichtiger Bestandteil aller Geschäftsprozesse, unabhängig vom Umfang des Unternehmens. Heute werden wir über den Einsatz von Risikomanagement durch Glücksspielunternehmen im Bereich des Glücksspiels sprechen, um die Auswirkungen negativer Faktoren des externen und internen Umfelds auf ihr Geschäft zu minimieren.
Bei jeder unternehmerischen Tätigkeit gibt es immer Risiken von Verlusten und Schäden, die nicht vollständig ausgeschlossen werden können. Wie jedoch die langjährige Erfahrung von Unternehmen in verschiedenen Tätigkeitsbereichen zeigt, ist es dank der Analyse von Geschäftsprozessen möglich, alle Arten von nachteiligen Faktoren rechtzeitig zu erkennen und Maßnahmen zu ihrer Beseitigung oder Minimierung zu ergreifen. Solche Maßnahmen werden als Risikomanagement bezeichnet.
Die Einzigartigkeit des Risikomanagements liegt in der Vielseitigkeit seiner Instrumente, die für den Einsatz in verschiedenen Tätigkeitsbereichen geeignet sind und an die jeweiligen Merkmale angepasst sind. Beispielsweise unterscheidet sich das Währungsrisikomanagement vom Risikomanagement bei Sportwetten.
Es gibt überschaubare Risiken in der Glücksspielbranche im Zusammenhang mit den folgenden problematischen Themen:
Nicht selten birgt die Gewinnung neuer Lieferanten oder anderer Dritter Risiken für Unternehmen. Um solche Situationen zu analysieren, führten Analysten von Enhanced Due Diligence eine Studie mit 60 B2B-Berichten durch, die Glücksspielunternehmen aus verschiedenen Regionen umfassten: Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten, Amerika und Afrika.
Die Ergebnisse zeigten, dass es 5 Top-B2B-Risiken gibt, die bereits in vielen Ländern reguliert sind.
Nach Ansicht von Experten sollte die Risikobewertung drei Standardschritte umfassen: Identifizierung, Analyse und Bewertung.
Nur eine umfassende Prüfung, einschließlich der Identifizierung eines Glücksspielbetreibers durch die Regulierungsbehörde und einer unabhängigen Prüfung seiner Gegenparteien durch den Betreiber, kann als organisiertes Risikomanagement bezeichnet werden.
Angesichts des fragmentierten regulatorischen Umfelds in der Glücksspielbranche sind sowohl das Glücksspielgeschäft selbst als auch die Aufsichtsbehörden Risiken ausgesetzt. Und da die Betreiber ihre Angebote für Offline- und Online-Glücksspiele in verschiedenen Regionen erweitern, werden diese Risiken zunehmen.
Daher muss die Organisation des Risikomanagements alle gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen erfüllen, sowohl im Land des Betreibers als auch in dem Gebiet, in dem er arbeitet oder tätig zu werden beabsichtigt.
Bei aller Kontroverse um gesetzgeberische Entscheidungen im Bereich des Glücksspiels gibt es etablierte Methoden und Ansätze, die in diesem Tätigkeitsfeld angewendet werden können. In Russland, wo das Glücksspiel nur in speziellen Glücksspielzonen erlaubt ist, sind die Grundsätze der guten Regierungsführung in der nationalen Norm GOST ISO 31010 „Risikomanagement“ gut beschrieben.
Schauen wir uns am Beispiel der folgenden Unternehmen an, wie sie Risikomanagement-Tools in der Praxis anwenden.
NetEnt
Beim internationalen Unternehmen NetEnt liegt die Verantwortung gegenüber den Eigentümern für das Risikomanagement beim Vorstand.
Im Rahmen des strategischen Risikomanagements beschäftigt sich NetEnt mit der Entwicklung neuer Produkte, der operativen Untersuchung der profitabelsten Angebote auf dem Markt und der Organisation effektiver Vertriebssysteme.
Daher investiert das Unternehmen kontinuierlich in die IT-Infrastruktur und Mitarbeiterschulung. Dieser Ansatz ermöglicht es, ein hohes technisches Schutz- und Sicherheitsniveau ihrer Systeme zu gewährleisten sowie Ausfallrisiken zu minimieren.
NetEnt arbeitet eng mit anderen Glücksspielunternehmen zusammen, um Wege zu finden, Probleme zu vermeiden und aktiv Marketinginstrumente einzusetzen, um verantwortungsvolles Spielen zu fördern.
Bei der Bekämpfung von Geldwäsche hält sich NetEnt an die AML-Richtlinie.
Bei der Entwicklung einer Risikominimierungsstrategie berücksichtigt das Unternehmen die folgenden Faktoren, die Probleme verursachen können. Diese beinhalten:
Evolutionsspiele
Das Unternehmen ist einer der weltweit führenden Anbieter von Live-Spielen in Online-Casinos. Allerdings ist sie bei ihrer Tätigkeit auch gewissen Risiken ausgesetzt, die sich in drei Gruppen einteilen lassen:
Jeder der oben genannten Faktoren kann sich auf die eine oder andere Weise auf die Ertrags- oder Finanzlage des Unternehmens auswirken, daher ist es wichtig, sie alle zu berücksichtigen, wenn die Zukunft des Unternehmens beurteilt und prognostiziert wird.
Der Bericht des Unternehmens besagt, dass das Management dieser Risiken eine Ausarbeitung in den folgenden Bereichen erfordert:
Wilhelm Hill
Der größte und weltberühmte Buchmacher verfolgt eine Strategie der präventiven Lösung von Problemsituationen. Ein solches Risikomanagementmodell besteht darin, Risiken vorherzusagen und frühzeitig Maßnahmen zu ergreifen, um deren Eintritt zu verhindern oder die Folgen zu minimieren.
Darüber hinaus hat William Hill eine Richtlinie zur Risikopriorisierung, die potenzielle Hauptrisiken priorisiert und dann sekundäre Risiken, die keine signifikanten negativen Auswirkungen haben werden. Danach bewerten die Mitarbeiter des Unternehmens zunächst mögliche Risiken, die die Aktivitäten des Unternehmens beeinträchtigen können, entwickeln darauf basierend Lösungen und gleichen diese dann mit der tatsächlichen Situation ab.
Der William Hill Buchmacher identifiziert folgende Risikogruppen:
Wie Sie sehen können, hat jedes der oben genannten Unternehmen seine eigenen Risiken, um zu minimieren, welche Risikomanagement-Tools verwendet werden.
Während die Online-Glücksspielbranche noch in den Kinderschuhen steckt, entwickelt sie sich weiter, um ein hohes Maß an Exzellenz zu erreichen.
Dabei stehen die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Datensicherheit und die Behebung technischer Probleme im Vordergrund. Darüber hinaus ist dies nicht nur für einen einzelnen Betreiber relevant, sondern für die Glücksspielbranche insgesamt. Um das Problem mit dem Betrieb von Online-Casinoseiten und anderen Online-Plattformen zu lösen, können Sie eine Reihe von Ansätzen anwenden, von denen wir im Folgenden drei betrachten werden.
Gleichzeitiges Arbeiten mehrerer Plattformen
Heutzutage gibt es immer noch ziemlich viele Betreiber, die anbieten, entweder nur auf der Website oder nur über die Anwendung zu spielen. In der heutigen Realität des harten Wettbewerbs und der vielen Angebote auf dem Markt ist es jedoch zu riskant, mit nur einer Plattform zu arbeiten und über Stabilität und Rentabilität zu sprechen.
In der Online-Glücksspielbranche sind viele Betreiber nicht auf den Betrieb von 1-2 Seiten beschränkt. Und dieser Ansatz ist rational, denn wenn es beispielsweise zu einem Ausfall oder zu Lücken in den Daten auf der mobilen Plattform kommt, verlieren die Spieler möglicherweise das Interesse daran und wechseln zu einer anderen Ressource.
Auf dieser Grundlage müssen Unternehmen für das Management digitaler Risiken sichere Methoden entwickeln, um sowohl die Plattform als auch die mobile Anwendung zu verwalten und austauschbar zu machen. Beispielsweise bleiben Konten geschützt, wenn der Benutzer beschließt, auf mehreren Geräten zu spielen.
Schutz von Betreiber- und Spielerdaten
Vor dem Hintergrund der Massendigitalisierung von Geschäftsprozessen wurde es notwendig, ein sichereres Glücksspielumfeld zu schaffen. Daher arbeiten die Regulierungsbehörden heute in einer Reihe von Ländern, insbesondere in Europa, daran, die Gesetzgebung im Zusammenhang mit dem Datenschutz zu verbessern.
Daher führte die französische Regierung Anfang 2024 eine Reihe neuer, strengerer Regeln für Betreiber in Bezug auf die Identifizierung von Spielern ein. Das heißt, jetzt müssen Casinos ihre Identität überprüfen, Spielerkonten verfolgen, Zahlungsschwellen überprüfen und eine Reihe anderer Aktionen durchführen.
Die oben genannten Maßnahmen werden jedoch einerseits den Schutz der Kunden von Glücksspieleinrichtungen gewährleisten und andererseits zu einem Hindernis für das Funktionieren des Glücksspielgeschäfts werden. Gleichzeitig hat die französische Glücksspielaufsicht die neuen Regeln bereits dem Europäischen Rat zur Genehmigung vorgelegt.
Digitales Risikomanagement im Glücksspiel
Es ist eine feste Überzeugung, dass es für Entwickler von Mobilgeräten und Glücksspielen dringend erforderlich ist, ein digitales Risikomanagement für Unternehmen durchzuführen. Die Praxis zeigt, dass es die Nutzung bestehender Tools ist, mit denen Glücksspielanbieter betrügerische Systeme erfolgreich verhindern und den Betrieb von Websites und mobilen Anwendungen optimieren können.
Laut Statistik stoßen etwa 85 % der Betreiber regelmäßig auf Online-Betrugsprobleme, die meistens von Bonusjägern verursacht werden – Spieler, die nach Online-Casino-Bonusangeboten suchen, um schnell reich zu werden.
Der einzige Weg, solche Probleme zu lösen, ist der obligatorische Einsatz eines digitalen Risikomanagements durch Betreiber während der Umsetzung von Projekten.
Ein Teil der Risikomanagementlösung für einen Buchmacher sollte darin bestehen, verdächtige Aktivitäten und Verhaltensweisen von Spielern zu überwachen und zu verhindern. NuxGame bietet eine schlüsselfertige Lösung für Online-Glücksspiele, die es Ihnen ermöglicht, einen Autorisierungsprozess für jedes Ticket zu integrieren, der das Festlegen eines vordefinierten Schwellenwerts, das Überprüfen von Echtzeitquoten und andere Parameter vor der Genehmigung umfasst.
Basierend auf Risikoschwellen akzeptiert das System einen Wettschein, lehnt ihn ab oder legt einen Schwellenwert fest.
Da sich Sportwettenplattformen keine Ausfallzeiten leisten können, ohne ihr Geschäft ernsthaft zu beeinträchtigen, bietet NuxGame rund um die Uhr Risikomanagement-Tools, um den reibungslosen Betrieb der Glücksspieldienste zu gewährleisten.
Ein kompetentes Risikomanagement im Glücksspiel sichert sowohl aktuell als auch langfristig Stabilität, Rentabilität und Geschäftserfolg.
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