Viele Leute denken, dass SoftSwiss ein solides, zuverlässiges Unternehmen ist, aber diese Meinung hat sich nie durch reale Fakten bestätigt. Diese Vermutung liegt darin begründet, dass das Logo immer gut sichtbar ist, der Firmenname einen schönen Klang hat und mit Schweizer Qualität assoziiert wird. Wenn man sich jedoch näher mit dem Thema beschäftigt, stellt man fest, dass der Ruf des Unternehmens nicht der beste ist.
SoftSwiss wird oft erwähnt, wenn es darum geht, ein Casino mit WhiteLabel-Anwendungen zu eröffnen. Das bedeutet, dass der Anbieter den Betreibern alle Vorteile zur Verfügung stellt: die Plattform, das Erscheinungsbild der Seiten, den Support-Service, den Schutz vor Hackerangriffen, usw. Diese Kooperationen sind langfristig angelegt, da die Anbieter von Anfang an in die Betreuung der Casinos eingebunden sind.
WhiteLabel-Casinos werden häufig von Direx N.V. verwaltet, so dass die Namen dieser Firmen auf den Websites austauschbar sind. SoftSwiss entwickelt die Anwendungen und Direx N.V. betreibt sie. Für diese Dienstleistungen verlangen die Eigentümer des Glücksspielunternehmens jeden Monat einen bestimmten Prozentsatz der Einnahmen. SoftSwiss entwickelt auch seine eigenen ProvablyFair-Spiele (Apps werden seit diesem Frühjahr unter der Marke Bgaming veröffentlicht).
Die Direx N.V. betreibt eine große Anzahl von Casinos (über 30). Die Betreiber dieses Anbieters haben bei weitem nicht den besten Ruf, aber viele von ihnen werden von Glücksspielenthusiasten geschätzt (insbesondere Bit Starz, Jet Spin, King Billy Casinos). Natürlich gibt es auch über diese Orte Beschwerden, aber das passiert in jedem Casino.
Betrachtet man die Aktivitäten von SoftSwiss und die Besonderheiten der Arbeit mit WhiteLabel, wird das Bild weniger rosig. Nachdem wir die Bewertungen einiger Kunden studiert haben, können wir zu dem Schluss kommen, dass der Service des Unternehmens in einem schlechten Zustand ist. Um ein krasses Beispiel zu nennen: Im Vorjahr, 2017, hatte der Eigentümer des Satoshigames.io-Casinos eine öffentliche Konfrontation mit dem Unternehmen und beschuldigte es, die vertraglich festgelegten Verpflichtungen nicht zu erfüllen. Sobald der Fall öffentlich wurde, sperrte SoftSwiss den Zugang des Kunden zu seinen Ressourcen.
Als Grund für diese Entscheidung gaben die Vertreter des Unternehmens an, dass der Kunde den Ruf des Entwicklers beschädigt habe. Auch einer der Gründe wurde für die Tatsache, dass der Client hat die Regeln verletzt, so dass Spieler aus den Vereinigten Staaten von Amerika, um die Ressource gegeben. Dieser Grund ist sehr seltsam, da SoftSwiss selbst für die Sperrung des Zugangs der Spieler verantwortlich sein sollte. Aus all dem können wir schließen, dass das Unternehmen das Problem nicht lösen wollte und den Kunden einfach beiseite schob.
Es sei darauf hingewiesen, dass das Beispiel einer solchen Haltung nicht nur bei Satoshigames.io zu beobachten war. Experten und Kunden aus der ganzen Welt haben wiederholt die Tatsache der Unprofessionalität und der falschen Versprechungen der Firma diskutiert. Auch in der Abteilung Merkeleon gibt es Probleme. Das Unternehmen entwickelt Online-Auktionen und Handelsplattformen. Diesem Unternehmen wurden auch Inkompetenz, Unprofessionalität und falsche Versprechungen vorgeworfen.
Nun muss man sich fragen: Wenn der Service von SoftSwiss alles andere als normal ist, kann man dann erwarten, dass ihre Anwendungen ehrlich sind? Natürlich gibt es keine Beweise für Betrug. Aber wenn sich sogar ein so großer Anbieter wie SheriffGaming als Betrüger entpuppt, muss man allen Anbietern gegenüber misstrauisch sein.
Aus der Sicht der Spieler ist SoftSwiss relativ zuverlässig. Obwohl die Direx N.V. umstrittene Casinos betreibt, sind die meisten der Einrichtungen anständig. Wenn Sie also auf ein Casino stoßen, das unter der Schirmherrschaft der Direx N.V. steht, können Sie nicht sicher sein, ob es sich um ein gutes oder schlechtes Casino handelt.
Wenn Sie jedoch planen, ein eigenes Online-Glücksspielunternehmen zu gründen, sollten Sie sich genau überlegen, ob Sie SoftSwiss verwenden sollten. Schließlich gibt es viele Situationen, in denen sich das Unternehmen als unehrlicher Partner erwiesen hat. Obwohl das Unternehmen in Kommentaren versichert, dass die Probleme von seinen Kunden verursacht werden, sollten Sie sich fragen, ob Sie in der Haut dieser Kunden stecken wollen. Wir glauben nicht.
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