Die Anwendung selbst der besten Marketinganreize, einschließlich Bonusangeboten und Belohnungen, kann für Casino-Entwickler zum Scheitern führen.
In diesem Artikel über iGaming-Boni werden wir die wichtigsten Herausforderungen der Marketingpolitik analysieren und Best Practices für die verantwortungsvolle Bereitstellung von Boni untersuchen.
Erinnern Sie sich daran, dass im Jahr 2020 in Deutschland eine Entscheidung über eine tolerante Haltung gegenüber iGaming-Diensten getroffen wurde. Es löste eine gemischte Reaktion aus. Die eine Seite drückte ihre Zustimmung aus und hoffte, dass dies mehr Vertrauen und gleiche Wettbewerbsbedingungen für verantwortungsbewusste lizenzierte Betreiber nicht nur in Deutschland, sondern in der gesamten Branche schaffen würde. Die andere Seite nahm eine abwartende Haltung ein.
Aus den meisten Branchenkommentaren geht jedoch hervor, dass sich die Regulierung von Online-Glücksspielen in den letzten 15 Jahren erheblich verbessert hat.
Darüber hinaus haben viele andere Länder nach der Reform des Glücksspielgesetzes, die 2005 während der Amtszeit des ehemaligen britischen Premierministers Gordon Brown verabschiedet wurde, einen erfolgreichen Übergang zur Einführung von Lizenzbedingungen für Glücksspielbetreiber und -anbieter vollzogen. Das Hauptziel, das sie verfolgten, war es, den vollständigen Schutz der Verbraucher im Glücksspielbereich zu gewährleisten, einschließlich verantwortungsvoller Boni, und ihnen die beste Benutzererfahrung zu bieten.
Seit Inkrafttreten des Gesetzes im Vereinigten Königreich haben mehrere Länder in Europa nachgezogen und das Gesetz in die Praxis umgesetzt: Italien 2007, Dänemark 2012 und Spanien 2013.
Aber auch danach verbesserte sich die Regulierung des Glücksspiels weiter. Infolgedessen erlaubten die Vereinigten Staaten 2018 einzelnen Staaten, Online-Sportwetten und Casinospiele zu regulieren. Im folgenden Jahr 2019 schlossen sich ihnen Schweden und lateinamerikanische Länder an, darunter Kolumbien und Brasilien.
Als beispielsweise während der Pandemie die Zahl der Benutzer auf Glücksspielseiten in die Höhe geschossen ist, haben mehrere Länder dazu aufgerufen, die Verantwortung für das Spiel durch Beschränkungen für Werbung, Einzahlungen und Wetten, Boni und Produktänderungen zu erhöhen, einschließlich Schleuderzeiten und Abkühlzeiten zwischen den Sitzungen. Infolgedessen ergriffen Unternehmen, die im Glücksspielbereich bleiben wollten, geeignete Maßnahmen, einschließlich tiefergehender technischer Änderungen an Spielen und Plattformen, um den Schutz der Spieler zu gewährleisten.
Jetzt sind sich viele Glücksspielexperten einig, dass es an der Zeit ist, den Ansatz zur Stärkung des Schutzes von Spielern, insbesondere von gefährdeten Benutzern, zu ändern. Der Schutz sollte sich in erster Linie auf die Bonuspolitik und die Prämien beziehen, die die Betreiber den Spielern anbieten.
Es gibt jedoch diejenigen, die glauben, dass eine Verschärfung der Regeln nicht nur für die Spieler in Bezug auf die Benutzererfahrung teuer ist, sondern auch für die Nachhaltigkeit der gesamten Glücksspielbranche.
Auf dem schwedischen Markt haben sich zum Beispiel Spielelizenzunternehmen und Kasinobesitzer zusammengeschlossen, um die Regierung aufzufordern, ihre strikte Haltung zu neuen Begrenzungen der Anzahl von Spielern auf ihren Seiten zu ändern.
Einige Experten glauben jedoch, dass die neuen Maßnahmen anstelle des Schutzes der Spieler das Gegenteil bewirken könnten. Beispielsweise zeigten Daten der schwedischen Handelsorganisation BOS, dass die Zahl der Spieler auf lizenzierten Seiten auf 52 % gesunken ist. Und der Rest der potenziell gefährdeten Verbraucher hat sich einfach an nicht lizenzierte Unternehmen auf dem Schwarzmarkt gewandt. Letztere bieten übrigens unbegrenzte Boni und Belohnungen, jedoch ohne praktischen Schutz und jegliche Garantien.
Es ist wichtig zu verstehen, dass es eine ebenso feine Grenze zwischen der Förderung von Unterhaltung und der Ermutigung der Verbraucher gibt, sich übermäßig lange am Spiel zu beteiligen.
Wenn es darum geht, Spieler zu belohnen, mussten verantwortungsbewusste iGaming-Betreiber in der Branche daher ein Gleichgewicht finden, um Benutzer zu schützen, ohne ihre Unterhaltung zu beeinträchtigen, während sie sich um ihr eigenes Geschäft kümmern. Spieler sollten in der Lage sein, ihr Geld ohne unangemessene Bedingungen abzuheben, aber gleichzeitig sollten die Betreiber eine gute Kontrolle über die Transaktionen ihrer Kunden haben und ihnen Datenschutz, Schutz und Fairness aller durchgeführten Finanztransaktionen bieten.
Es ist bekannt, dass alle Unternehmen, die Glücksspieldienste anbieten, auf der Grundlage von zwei wichtigen Prinzipien arbeiten. Das ist der Schutz der Spieler und eine faire Belohnung. Obwohl es keinen perfekten Plan gibt, konnten einige Länder, darunter das Vereinigte Königreich und einige US-Bundesstaaten wie New Jersey, ein harmonischeres Gleichgewicht finden.
In Großbritannien sind beispielsweise alle wichtigen iGaming-Produkte erlaubt, aber das Lizenzsystem ist sehr streng. Wenn also ein Unternehmen oder eine Einzelperson gegen das Gesetz verstößt, werden hohe Bußgelder verhängt. Um die Zahl der Verstöße zu minimieren, werden die neuen Regeln gut an die Interessengruppen kommuniziert und ihnen mit Vorwarnung zugesandt.
Die Glücksspielregulierungspolitik sollte die folgenden Ziele erfolgreich angehen:
Dank der hohen Standards und Vorschriften in Großbritannien können Spieler in einem offenen und zunehmend verantwortungsvollen Umfeld spielen und Belohnungen verdienen. Es wurde erwartet, dass sich das Glücksspiel im Jahr 2024 nach der Überarbeitung des Glücksspielgesetzes sowie der Berücksichtigung von Werbung, Sportsponsoring, VIP-Programmen und Online-Wettobergrenzen-Deals noch weiter entwickeln wird.
Die gleiche Situation wurde in mehreren US-Bundesstaaten, einschließlich New Jersey, beobachtet. Besitzer von Online- und Offline-Casinos bieten den Verbrauchern auch eine breite Palette von Wettprodukten in einer sicheren und verantwortungsbewussten Umgebung. Gleichzeitig erhalten die Besitzer von Glücksspieleinrichtungen und ihre Besucher gegenseitige Vorteile.
Trotz des „jugendlichen“ Alters dieses Marktes, der auf zwei Jahre geschätzt wird, haben viele Geschäftsleute ihren Platz unter der Sonne eingenommen. Sie schaffen es, das Gesetz einzuhalten, ein hohes Maß an Service zu bieten und eine ehrliche Politik zu führen. Viele Casinos bieten Besuchern eine große Auswahl an Boni, zum Beispiel:
Werfen wir einen Blick darauf, wie Boni und Spieleranreize in die Struktur global regulierter Märkte passen. Tatsächlich ändern sich die rechtlichen Rahmenbedingungen in der Glücksspielbranche ständig. Daher sollten Unternehmen, die in diesem Bereich tätig sind, eine flexible Politik verfolgen. Dies erfordert den obligatorischen Einsatz von Technologie, die an die Bedürfnisse jedes lokalen Marktes angepasst werden kann, auf den sich Ihr Unternehmen konzentriert.
Auf den ersten Blick verfolgen die europäischen Länder im Bereich der Glücksspielregulierung in etwa die gleiche Politik. Tatsächlich hat jedoch jeder von ihnen eine andere Herangehensweise an Boni. In Dänemark beispielsweise müssen Werbeaktionen allen Spielern zu gleichen Bedingungen innerhalb einer festgelegten Bandbreite von Beträgen gewährt werden. Die Aktion muss mindestens 100 Spielern angeboten werden. Darüber hinaus sollte die Passivität des Spielers ihm nicht die Möglichkeit nehmen, Boni zu erhalten.
Trotz der Unterschiede in den Glücksspielmärkten verschiedener Länder ist die gemeinsame einheitliche Anforderung ein offenes und transparentes Marketing. Die Betreiber müssen sicherstellen, dass der Inhalt von Nachrichten die Verbraucher nicht irreführt und dass alle Boni, Belohnungen und sonstigen Marketinganreize den Verbrauchern auf transparente und faire Weise gewährt werden.
Damit Unternehmen, die Dienstleistungen im Glücksspielbereich anbieten, erfolgreich sein können, ist eine qualitativ hochwertige Software erforderlich.
Es soll folgende Aufgaben lösen:
volle Kontrolle und Sichtbarkeit in Echtzeit von einem zentralen System aus ausüben;
Verfolgen Sie jeden Aspekt des Spielerverhaltens, einschließlich Bonusmissbrauch, Betrug, Betrug usw.;
wertvolle Kunden belohnen;
Verfolgen Sie sowohl die Casino-Kostenkontrolle als auch potenziell problematisches Spielerverhalten, wie Verstöße gegen die Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens, den Wunsch, das Geld anderer Leute zu übernehmen usw.
Durch den Einsatz hochwertiger Software gewinnen Unternehmen die Kontrolle über jeden Aspekt ihrer eigenen verantwortungsvollen Bonusstrategie, einschließlich Spieler-Targeting, Kostenmanagement, Einsatzgrößen und mehr.
Darüber hinaus stehen Casinobesitzer vor der Herausforderung, Best Practices auszuwählen und zu integrieren, um ein positives Gleichgewicht zwischen Gewinngenerierung, Bereitstellung von Boni und Schutz der Spieler zu finden. Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass Benutzeraktionen durch die Verwendung von einfach zu bedienenden Prozessen und transparenten Informationen für die Zielgruppe gesteuert werden.
Die Funktionalität der von unserem Unternehmen angebotenen Software ermöglicht es den Spielern, Bonus- und Werbe-E-Mails, SMS-Nachrichten und Benachrichtigungen auf einfache Weise zu entfernen, wenn sie dies wünschen. System-APIs können auch verwendet werden, um Geschäftsbedingungen zu automatisieren.
Die Mission der Betreiber ist es, den Spielern eine fundierte Wahl zu bieten, die sie mit einfachen Bonus-Tools und -Funktionen treffen können, sowie einen einfachen Zugang zu klaren, prägnanten und transparenten Geschäftsbedingungen für alle Werbeaktionen für ihre Produkte und Dienstleistungen.
Das Erreichen eines Gleichgewichts zwischen kreativer und Marketing-Werbung im Glücksspiel spielt eine wichtige Rolle vor dem Hintergrund einer wachsenden Zahl von Gebieten, die neue und / oder zusätzliche Beschränkungen für Glücksspielprodukte, einschließlich Prämien und Boni, auferlegen.
Um in der Glücksspielbranche erfolgreich zu sein, müssen die Eigentümer einer Glücksspieleinrichtung sicherstellen, dass die Benutzer ihre Zeit hier nicht nur genießen können, sondern dies auch in der sichersten und verantwortungsvollsten Umgebung tun.
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