Все гемблинг проекты нуждаются в качественном и продуманном продвижении, необходимом для успешной деятельности на рынке с огромной конкуренцией.
Для этой цели операторы казино используют различные инструменты маркетинга, однако при этом многие из них недооценивают рекламные возможности индустрии.
Речь пойдет о программе лояльности, которая является актуальным инструментом в любой маркетинговой кампании.
305
06.03.2024
Что такое программа лояльности?
Программа лояльности – это особая бонусная система, благодаря которой клиенты игорного заведения получают различные привилегии, ценные призы.
Участвуя в бонусной программе, гемблеры могут рассчитывать на получение следующих выгод:
специальных баллов, подлежащих обмену на деньги;
Различные призы;
купонов;
персональных бонусов в определенных слотах, карточных играх.
Заметим, что программы лояльности широко практикуют не только наземные казино, но и их виртуальные аналоги.
Наличие программы лояльности считается признаком высокого статуса казино, и это надо помнить операторам, которые не придают должного значения этому инструменту продвижения.
Все программы лояльности имеют общую закономерность. То есть, чем чаще игры и крупнее ставки, тем больше будет размер вознаграждения.
Программа может состоять из нескольких уровней, которые могут обозначаться определенными символами, например, цветами, драгоценными металлами, камнями.
Кроме этого, в рамках программы лояльности предусмотрены следующие статусы для игроков: «Новичок», «Аматор», «Опытный», «Мастер», «Профессионал».
При переходе на следующий уровень гемблер получает больше бонусов и привилегий. Как правило, статус игрока определяется в зависимости от общей суммы ставок за конкретный промежуток времени.
В каждом онлайн казино действует своя схема накопления баллов. Чаще всего, заведение дарит игрокам дополнительные поинты за пополнение счета, потраченную сумму, ежедневные ставки или игру в определенные дни. Например, за пополнение счета в пятницу с 12:00 до 16:00 казино начисляет 3 поинта.
В некоторых игровых клубах открывают 1-й уровень для игрока сразу после регистрации аккаунта и внесения депозита. Для перехода на следующий уровень программы лояльности нужно прокрутить барабаны в слотах 50 или 100 раз, играть в казино хотя бы 1 месяц, пригласить друга и т.д. Среди множества Вариантов накопления VIP-баллов гемблер может выбрать тот, который подходит именно ему.
Схема начисления бонусных очков в программах лояльности
В зависимости от вида азартных развлечений бонусные очки в программах лояльности начисляются по следующей схеме.
Видео-слоты. Все баллы начисляются пропорционально сумме ставок. То есть, чем больше денежная ставка игрока, тем больше поинтов он получит на свой счет.
Настольные игры. Здесь для начисления баллов применяется особый коэффициент в виде суммы средних ставок и количества времени, проведенного за игровым столом;
Покер. В большинстве азартных заведений игра в покер начислением дополнительных очков за каждый час игры.
С переходом на новый уровень подарки становятся более щедрыми и разнообразными.
Типы программ лояльности онлайн-казино
Каждое казино может на свое усмотрение вознаграждать своих постоянных пользователей, используя такие типы программ лояльности:
начисление очков лояльности;
возврат наличных;
программа для статуса VIP;
дополнительные миссии и гонки.
Преимущества программы лояльности для игроков
Чтобы стать участником программы лояльности онлайн-казино, необходимо зарегистрироваться на сайте, пополнить счет и начать игру на деньги. Обычно программа активируется автоматически. Вот мы с вами и видим, как этот инструмент на практике действует на привлечение новых клиентов.
Все любят получать подарки и призы от заведения, поэтому гемблеры охотно становятся участниками таких программ.
По сравнению с другими бонусными поощрениями, программа лояльности имеет ряд преимуществ, имеющих привлекательность и для опытных игроков, и для новичков.
Начисление призовых поинтов (баллов) происходит практически во всех игровых автоматах;
Игрок получает очки независимо от результата игры. То есть подсчет баллов происходит с учетом размера ставки, а не суммы выигрыша/проигрыша. Поэтому даже если гемблер проиграет несколько раз подряд, он все равно получит заветные поинты;
Как правило, начисленные баллы не сгорают и не замораживаются. Их можно накапливать несколько месяцев, чтобы обменять на деньги или заработать новый VIP-статус;
Чем выше будет статус гемблера, тем выгоднее курс обмена поинтов на призы и деньги;
Высокие статусы программы лояльности в онлайн-казино позволяют получать дополнительные призы. Например, фриспины, лотерейные билеты и др.;
Участники VIP-программ смогут играть в слоты и рулетку на более выгодных условиях. Например, с меньшим вейджером для отыгрыша.
Особенности программы лояльности
Собираясь внедрить программу лояльности в свое казино, можно заказать разработку такого проекта или воспользоваться уже готовым решением, которое вам могут предложить в нашей компании.
Специальная система для начисления игрокам особых баллов подключается автоматически для каждого зарегистрированного игрока, избавляя игрока от самостоятельной активации.
В рамках программы каждому игроку за сделанную реальную ставку на деньги, начисляются очки лояльности или comp points. Курс начисления зависит от ряда факторов, включая состоятельность и финансовые возможности казино. Например, это может быть 1 балл за 500 рублей ставки независимо от того, была ли эта ставка выигрышной или проигрышной. Для программы лояльности важен сам факт наличия платной ставки, чтобы игрок может зарабатывать баллы, даже ничего не выигрывая, но имея возможность затем обменять эти баллы на ценные призы в самом интернет-казино.
Что учесть при создании программы лояльности
При внедрении системы лояльности необходимо, чтобы в ней были важные пункты, определяющие ее привлекательность для игроков и эффективность для оператора казино.
Количество игр, в которых начисляются баллы, должно быть ограниченным. Как правило, это только слоты. Однако в рулетке, покере или блэкджеке баллы могут вообще не давать или начислять в уменьшенном количестве. Необходимо, чтобы этот пункт должен быть описан в правилах программы
Призовые баллы должны быть несгораемыми и накапливаться на отдельном счёте игрока, чтобы гемблер мог спокойно играть, зарабатывая бонусы.
Обмен баллов должен происходить по определённому курсу.
Отдельного разговора заслуживает система статусов, которую необходимо предусмотреть в рамках программы лояльности в казино. Они могут носить разные названия:Новичок, Опытный, Профи, Мастер или другие названия (Silver, Gold, Platinum). Этот момент является важным с точки зрения маркетинга. Игроку будет интересно дольше оставаться в игре, чтобы переходить с одного уровня на другой для получения высокого статуса.
В борьбе за достижение цели игроки проявляют активность, чтобы накопить как можно больше очков и выгодные условия.
Желательно, если в программе лояльности вашего казино для самого высокого статуса будут предусмотрены особые привилегии. Например, в виде сниженного курса по заработку баллов или уменьшенного вейджера для отыгрыша получаемых бонусов.
Отдельно стоит отметить, что во многих интернет казино существует статус VIP, который обеспечивает игроком самые лучшие привилегии и преимущества:
низкий вейджер или полное его отсутствие при получении бонусов, увеличенный кэшбек,
минимальный курс обмена баллов на деньги,
регулярные призы и многое другое.
Для получения этого статуса игроку нужно активно участвовать в программе лояльности. Это также является хорошим маркетинговым ходом для привлечения и удержания игроков. Известно, что при выборе онлайн казино, многие гемблеры отдают предпочтение заведениям с программой лояльности, где предусмотрен VIP статус.
Как показывает практика, программа лояльности является хорошей мотивацией для любого игрока интернет казино, который желает играть длительное время, готов делать ставки и планирует получить максимум пользы от заведения.
Это означает, что он будет внимательно изучить сетку бонусов и выбирать те, которые ему подходят. Поэтому программа лояльности казино должна быть максимально привлекательной для посетителей и эффективной для продвижения вашего заведения.
Создание программы лояльности
Перед тем как, заказать разработку программы лояльности, необходимо определиться со следующими параметрами.
Определить ценность очков. Как правило, 1 балл приравнивается к 1 центу или 1 монете местной валюты.
Задать процент возврата. Этот показатель может варьироваться в пределах 3-10% от валового игрового дохода и зависит от ценности конкретного гемблера.
Выбрать способ начисления бонусов. Это могут быть очки, которые клиент после обменяет на наличные или на призы.
Придумать типы групп. Рекомендуется установить 4–5 уровней с уникальными условиями и подсчитаьб приблизительную выручку. Если ваше заведение посещает много игроков со скромным бюджетом, тогда создайте промежуточные статусы для легкого распознавания клиентов с небольшими ставками.
Выделить бюджет на дополнительные предложения. Важно четко просчитать, какую сумму вы готовы вложить в геймеров с наивысшими уровнями.
Выводы
Программа лояльности казино является эффективным инструментом продвижения казино. И если вы до сих пор его не использовали, самое время заняться этим вопросом, а наша команда поможет вам в этом!
