Схемы работы и основные показатели KPI в казино

Схемы работы и KPI в казино

Основные показатели эффективности онлайн казино

Наш друг Гомер, решил купить казино, купил его и думал, что деньги потекут рекой. Но забыл следить за основными показателями и метриками онлайн заведения. А ведь именно они показывают насколько эффективен бизнес.  Поэтому первое, что он сказал, когда он увидел свои показатели: «Оуч!». Но ничего Гомер, мы тебе поможем разобраться с этим! Давай начнем!

Основные виды маркетинга в игорных проектах заключается в двух вещах:

  1. Привлечение трафика(игроков)
  2. Удержание клиента (ретеншен, возврат игрока в завдение).

Что бы эффективно управлять и развивать бизнес, необходимы специальные метрики — KPI — Key Performance Indicators, КПИ — Ключевые Показатели Эффективности. Для тех, кто не любит «новомодные словечки», которые мы переняли у иностранцев, есть альтернативное название, которое ближе нашему человеку: КПД — Коэффициент Полезного Действия. Чем выше KPI или КПД вашего проекта, тем он успешнее.

Основные показатели в онлайн казино делятся на 2 типа: Финансы и Трафик(Люди).

Финансовые показатели KPI

1.Gross Gaming Revenue (GGR) –  Выручка вашего проекта. GGR = СуммаСтавок — CуммаВыигрышей. Или проще говоря это сумма проигранных денег  вашими клиентами, до вычитания из них любых издержек.

2. Net Gaming Revenue ( NGR) — Чистая Прибыль проекта. Она получается, когда из GGR вычитают абсолютно все издержки: бонусы, оплата роялти софт провайдеру, оплаты комиссий платежкам, выплат аффилейтам итд.

3. Чистая Прибыль к Сумме Депозитам (NGR/SumDEP) — отношение NGR к SumDEP показывает, объем прибыли с депозитов игроков.

4. Сумма Ставок к Сумме Депозитам (SumBet/SumDep) — показывает денежный оборот в играх. Если показатель растет, обратите внимание на то, сколько бонусов деньгами вы выдаете.

Финансовые KPI оценивают общее состояние дел проекта: прибыль или убытки и их темпы роста. По ним легко определить в какой ситуации находится бизнес.

Гомер! Не сдавайся! Ты прошел пол пути, еще немного и ты сможешь создать сверхприбыльный бизнес!

kpi казино

KPI Трафика

1. Стоимость привлечения игрока (Cost per Acquisition, CPA) —  показывает затраты на одного игрока, который сделал минимальный по условиям депозит.

2. Средний доход с игрока (Average Revenue per User, ARPU) —  средняя прибыль от игрока за определенный период времени. За счет этого параметра, вы сможете понять насколько трафик за который вы платите деньги разбавлен фродом(ботами, мотивированным трафиком).

Пример: Вы платите CPA 50$ за нового игрока, который внесет минимальный депозит на сумму от 20$. И получаете 100 новых клиентов, которые внесли депозиты депозиты по 20$. И в первом месяца ARPU = 20$, а в следующем APRU = 0$, это значит что нужно срочно прекратить сотрудничать с данным партнером. Партнер обманывает вас и поставляет фрод трафик, на котором в первом месяце вы уже потеряли 3’000$. Что бы таких ситуаций не случалось, используют холд(задержка перед выплатой), и только после анализа трафика по показателям принимают решения выплачивать или нет деньги партнеру, который привлек траффик.

3. Конверсия Трафика– это % людей, который совершил нужное нам действия. Средней конверсий трафика является отношение 1 к 10 или 10%.

Обычно конвертацию трафика делят на три группы :

  • Просмотр —  Посетитель : Какой % людей после просмотра рекламы, кликнул по ней и перешел на ваш сайт, став посетителем.
  • Посетитель — Регистрация: Какой % Посетителей зарегистрировался в вашем казино.
  • Регистрация — Первый Депозит: Какой % зарегистрированных пользователей внес свой первый депозит.

Исходя их результатов каждой группы, можно судить насколько хороша ваши рекламные материалы и места их размещения. Насколько удобно и заманчива выглядит регистрация у вас. Как хорошо работают ваши бонусы, фриспины и.т.д.

4.Ценность игрока за все время (Lifetime Value, LTV) – это прибыль, которую принес вам игрок за все время, играя у вас в заведении. Чем LTV выше, тем лучше работает заведение с игроками, и тем больше они оставляют у вас денег.

5.Коэффициент оттока клиентов (Churn Rate, CR) —  число прекративших играть игроков к числу активных игроков. Чем выше данный коффициент тем хуже, значит у вас проблемы в системе лояльности, бонусах, саппорте, и.т.д. Необходимо искать слабые места вашего заведения.

Регулярный анализ KPI даст понимание в каком состоянии находится ваш бизнес. Увеличить KPI вашего проекта помогут наши продукты, прочитайте Кейс: «+53% к Прибыли Казино за 5 месяцев только на Мобильном Решении»

Вот Гомер, все таки нас послушал, начал следить за показателями и метриками своего бизнеса. Добавил к себе наши игры, увеличив конверсию с мобильных устройств. А так же увеличил LTV игроков, которым стало более интересно играть в наши новенькие слоты с превосходной математикой, которая удерживает внимание, и заставляет возвращаться игрока снова и снова. А как итог Гомер и вся его семья купаются в деньгах, которые честно заслужили. Ай да Гомер, ай да молодец!

kpi casino