По словам владельцев проекта Satoshigames.io компания SoftSwiss прекратила обслуживание казино, руководствуясь тем, что заказчик нарушил соглашение и использовал программное обеспечение для предоставления сервиса в тех странах и регионах, где у него отсутствовало разрешение.
К слову: в договоре об этом пункте не было ни намека. Компания SoftSwiss утверждает, что ко всем своим проектам относится абсолютно одинаково. Но как тогда получилось, что игровая платформа Satoshigames.io не была обеспечена защитой от регистрации в запрещенных регионах, а у других проектов, например, в казино betchain.com ограничение на регистрацию было включено в автоматическом режиме?
Именно халатность менеджеров компании SoftSwiss стала причиной того, что заказчик не получил полный перечень услуг, который был доступен другим проектам, включая betchain.com, playamo.com.
Из этого можно сделать вывод, что вина за нарушение ведения региональной деятельности проектом Satoshigames.io лежит на менеджерах и техническом составе самой компании. Стоит вспомнить и о том, что до момента прекращения обслуживания проекта компания обслуживала запрещенные регионы, не уведомляя собственника проекта о запрете деятельности на территории Испании, США.
Ниже представлены транзакции, которые позволяют видеть, что компания SoftSwiss обслуживала биткоин-казино на территории запрещенных регионов — Испании (1 рис.), США (2 рис.).
При этом иногда компания предупреждает потенциальных клиентов о запрете на доступ пользователей в конкретных регионах. А при заключении договора компания обещает, что все попытки запрещенного доступа будут блокированы в автоматическом режиме, и если функционал не будет обеспечивать надлежащую работу, все вопросы решит служба поддержки. В случае с проектом Satoshigames, как мы видим, ничего подобного не произошло.
Но и это еще не все. Пообщавшись с представителем развлекательного портала, стало очевидно — менеджеры SoftSwiss не выполнили и половины задач, которые взяли на себя при заключении контракта. Так, например, исполнитель должен был контролировать и пресекать мошеннические действия со стороны игроков, представлять проект на тематических форумах — AskGamblers, Casinomeister и прочие. Ни одна из вышеназванных задач не была решена.
Отдельное внимание рекомендуем обратить на шаблон рассылки, предназначенной новым англоязычным клиентам:
Как видно, шаблон даже не переведен до конца на русский язык.
После всего этого заверения Ивана Монтик о том, что всех клиентов компания обслуживает одинаково, выглядят не в лучшем свете. Ведь если обслуживание каждого клиента будет на том же уровне, что с проектом Satoshigames, то лучше пожалеть свои силы, свое время и свои деньги, начав поиск более ответственного, квалифицированного исполнителя.
