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  • Cómo crea y promociona SoftSwiss los casinos: comentarios negativos de los clientes

    Antes de encargar un casino a SoftSwiss (así como a cualquier otro contratista), decida un presupuesto. Hasta el año pasado, SoftSwiss desarrollaba la plataforma por 22.000 euros. A principios de este año, el coste del trabajo de los especialistas de SoftSwiss se incrementó, por lo que no debe confiar en aquellos que ofrecen un trabajo similar a un coste menor.

    SoftSwiss sigue ofreciendo servicios relacionados por una tarifa adicional.

    El servicio no admite usuarios del Reino Unido, España y Estados Unidos debido a las estrictas políticas reguladoras de esos países, por lo que el acceso de los usuarios con IP de los países mencionados se bloquea automáticamente.
    Cómo crea y promociona SoftSwiss los casinos: comentarios negativos de los clientes

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    ¿Qué puede esperar una vez que se haya cerrado el acuerdo?

    En la actualidad, los casinos basados en SoftSwiss representan aproximadamente 1/3 de todos los portales de juego. En Internet se pueden encontrar opiniones tanto positivas como negativas sobre esta empresa. Tras un análisis superficial de la información encontrada, es fácil llegar a la conclusión de que la gran mayoría de las reseñas positivas están hechas por encargo, y la información reflejada en ellas no tiene nada que ver con la realidad.

    Por otro lado, las numerosas quejas que señalan el bajo nivel de conocimientos técnicos y la negligencia del personal de la empresa tienen fundamento.

    Entre las quejas más comunes contra SoftSwiss están:

    • Falta de interés por parte de los gestores implicados en la promoción de la plataforma. Normalmente, cada empleado de la empresa se encarga de varios proyectos a la vez, lo que no le permite (aunque quisiera) desarrollar un programa individual de promoción del portal, de captación de clientes, teniendo en cuenta las particularidades de un proyecto concreto. Es probable que el formato de pago mensual por adelantado de los servicios también desempeñe un papel: los gestores simplemente no se benefician de trabajar de forma rápida y eficiente;
    • Incompetencia de los empleados. Los especialistas de la empresa manejan muy bien los proyectos sencillos y sin complicaciones. El problema es que los proyectos simples en un entorno altamente competitivo están condenados al fracaso. Si el cliente exige algo nuevo y no estándar, resulta evidente: el nivel de competencia de SoftSwiss está claramente por debajo del deseado. Como resultado, el mes y medio o dos meses en los que la empresa promete crear una plataforma, se convierte sin problemas en años de malentendidos, discusiones y decepciones;
    • persiguiendo únicamente sus propios intereses financieros. El derecho de la empresa a tratar con el cliente como considere oportuno es especialmente cuestionable; incluso está estipulado en el contrato con el cliente (punto d), que establece que la empresa se reserva el derecho a rescindir el contrato sin dar una razón.

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    Después de leer los comentarios negativos sobre SoftSwiss, llegamos a la conclusión de que la raíz principal de los problemas aquí son las actividades del director general, Ivan Montik, que sigue en su puesto y continúa engañando a los nuevos clientes.

    Sobre las experiencias negativas con SoftSwiss de los propietarios del casino en línea Satoshigames.io

    Según los propietarios de Satoshigames.io, SoftSwiss rescindió el servicio de casino alegando que el cliente violó el acuerdo y utilizó el software para prestar el servicio en países y regiones donde carecía de permiso.

    Por cierto: no había ni una sola pista de esta cláusula en el acuerdo. SoftSwiss afirma que trata todos sus proyectos exactamente igual. Pero entonces, ¿cómo es que la plataforma de juegos Satoshigames.io no estaba asegurada contra el registro en regiones prohibidas, mientras que otros proyectos, como el casino betchain.com, tenían su restricción de registro habilitada automáticamente?

    betchain

    Fue la negligencia de los gestores de SoftSwiss la que provocó que el cliente no recibiera toda la gama de servicios de que disponían otros proyectos, como betchain.com y playamo.com.

    De esto podemos concluir que la culpa de la interrupción de las operaciones regionales por el proyecto Satoshigames.io es de los directivos y del personal técnico de la propia empresa. También cabe recordar que hasta el momento de la finalización del servicio del proyecto, la empresa sirvió a regiones prohibidas sin notificar al propietario del proyecto sobre la prohibición de actividades en el territorio de España, EE.

    A continuación se muestran las transacciones que nos permiten ver que SoftSwiss estaba prestando servicios a los casinos de bitcoin en el territorio de las regiones prohibidas – España (1 fig.), Estados Unidos (2 fig.).

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    Al mismo tiempo, la empresa advierte a veces a los clientes potenciales de la prohibición de acceso de los usuarios en determinadas regiones. Y al firmar un contrato, la empresa promete que todos los intentos de acceso prohibido se bloquearán automáticamente, y si la funcionalidad no funciona correctamente, el servicio de asistencia resolverá todos los problemas. En el caso del proyecto Satoshigames, como podemos ver, no ocurrió nada de eso.

    Pero eso no es todo. Hablando con el representante del portal de ocio, quedó claro: los gestores de SoftSwiss no realizaron ni la mitad de las tareas a las que se comprometieron al concluir el contrato. Por ejemplo, el contratista debía controlar y suprimir las actividades fraudulentas de los jugadores, representar el proyecto en los foros temáticos – AskGamblers, Casinomeister y otros. Ninguna de las tareas mencionadas fue resuelta.

    Recomendamos prestar especial atención a la plantilla del boletín para los nuevos clientes de habla inglesa:

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    Como puede ver, la plantilla ni siquiera está completamente traducida al ruso.

    Después de todo esto, las afirmaciones de Ivan Montik de que la empresa atiende a todos los clientes por igual no se ven con buenos ojos. Al fin y al cabo, si todos los clientes son atendidos al mismo nivel que con el proyecto Satoshigames, es mejor ahorrar sus esfuerzos, su tiempo y su dinero buscando un intérprete más responsable y cualificado.

    En lugar de una conclusión

    Hoy en día, no es difícil encontrar profesionales que ofrezcan una gama completa de productos y servicios para abrir un casino de bitcoin. Si quiere estar seguro de que ha elegido a verdaderos profesionales en su campo, tómese su tiempo: estudie la información sobre el tiempo de trabajo de la empresa en el negocio de los juegos de azar, lea los comentarios de los clientes, evalúe la gama de servicios relacionados, mire los proyectos que la empresa ya ha lanzado. Al elegir un desarrollador con una reputación impecable, está dando un paso hacia el desarrollo y la prosperidad de su plataforma.

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