Se utilizan varias herramientas para promover los casinos en línea, incluido un sistema de marketing que utiliza plataformas sociales que brindan comunicación con el público objetivo y permiten a los operadores alcanzar objetivos locales y globales.
Hoy, las funciones de los mensajeros instantáneos se han expandido significativamente y los usuarios, además de la comunicación estándar a través de llamadas de voz y video, texto, han recibido fuentes adicionales de información. Intercambian noticias en grupos temáticos, leen noticias de actualidad, crean chats grupales e interactúan con las marcas.
Gracias al uso de mensajeros en la promoción de los casinos en línea, el operador resuelve una serie de tareas importantes:
El uso de mensajería instantánea al promocionar un casino virtual brinda las siguientes ventajas.
Alta conversión
A diferencia de otros métodos de promoción, como el marketing SEO o SMM, el operador recibe comentarios directos de los jugadores.
Intercambio de información instantánea
A través del mensajero, el emprendedor puede ofrecer al usuario una solución personalizada, responder rápidamente a la aplicación y obtener un nuevo jugador con alto interés.
Comunicación con clientes habituales.
No es ningún secreto que los usuarios ya están cansados del correo electrónico no deseado, mientras que el envío a través de mensajeros brinda novedad y una mejor percepción por parte de la audiencia.
El operador a través de las plataformas sociales se mantiene en contacto con los jugadores: informa sobre bonos y promociones, novedades del juego, próximas misiones y competiciones de torneos.
buena eficiencia
La promoción a través de mensajeros aumenta los parámetros financieros en los juegos de azar:
Como muestra la práctica, la promoción en mensajeros trae resultados reales, que se convierten en ganancias estables.
Obtener información sobre los jugadores
Las encuestas y formularios del sistema permiten a un empresario recopilar datos relevantes sobre los jugadores (edad, género, intereses, estado civil y social, educación, etc.).
El programa genera grupos de clientes y ofertas personalizadas para cada uno de ellos en función de las características obtenidas.
Actitud leal de la audiencia.
El seguimiento de las preferencias de los usuarios muestra que utilizan la mensajería instantánea con más frecuencia que las redes sociales o la búsqueda tradicional de Google. Los jugadores aprecian la alta velocidad de trabajo, la comunicación rápida, un mínimo de spam y publicidad intrusiva.
La comunicación con los jugadores es la principal forma de comunicación que se puede implementar a través de texto, audio, video, envío de enlaces y documentos pdf, etc.
Para lograr el mejor rendimiento en la atracción y retención de una audiencia, los operadores deben utilizar al máximo todas las herramientas de marketing.
charlas
Hay dos tipos de chats en messengers.
El asistente tradicional ofrece dos opciones de respuestas: directamente entre el cliente y el gerente (todas las respuestas se ingresan manualmente) y usando widgets integrados.
El segundo modelo es más preferible, ya que libera al personal de soporte técnico del trabajo de rutina diario y acelera el tiempo para resolver los problemas de los jugadores.
El sello distintivo de los chatbots integrados es su multitarea. Por lo tanto, además de la comunicación «administrador-cliente», de hecho, son patios de recreo en toda regla.
El asistente robótico «puede» realizar las siguientes funciones:
En los últimos años, el mercado de juegos de azar en línea ha visto una demanda constante de casinos listos para usar con herramientas de mensajería integradas que permiten al operador atraer una nueva audiencia solvente y aumentar la rentabilidad del negocio de los casinos.
Boletines
Esta herramienta de marketing bajo demanda tiene una ligera diferencia con el marketing por correo electrónico tradicional.
Usándolo, un empresario no necesita «cargar» a la audiencia con lecturas largas, enlaces a artículos en bloques y sitios temáticos, porque los mensajes cortos pero amplios funcionan de manera mucho más eficiente. Al recibir información sobre descuentos actuales y ofertas especiales, novedades de juegos, torneos y misiones de temporada, métodos disponibles para depositar y retirar fondos, los usuarios ingresarán más activamente a los casinos virtuales en línea.
Canales
La herramienta es muy similar a las listas de correo, pero a diferencia de ellas, el mensaje de destino no está disponible para un jugador específico, sino para un círculo de personas, generalmente de un grupo o chat de jugadores que se han suscrito para recibir noticias de los casinos en línea.
Los mensajes tienen un tema dirigido a la interacción social de la audiencia. Este:
La eficacia de los canales de mensajería se garantiza mediante el envío de mensajes a todos los participantes del grupo, después de lo cual el operador recibe comentarios al instante y ve el nivel de eficacia de la herramienta de marketing.
Publicidad
Cabe señalar que, en comparación con Instagram, Google y otras plataformas de medios, los mensajeros instantáneos ahora no están llenos de publicidad y, por lo tanto, los mensajes de marketing son percibidos por la audiencia con lealtad, no causan irritación ni negatividad.
La publicidad nativa se considera la más efectiva, lo que tiene una serie de ventajas:
Tenga en cuenta que, en comparación con la publicidad nativa, la colocación de banners y mensajes contextuales pierde en términos de conversión.
Echemos un vistazo a las plataformas sociales que tienen una gran cobertura de audiencia y ofrecen condiciones decentes para promover un proyecto de iGaming.
Un recurso de medios popular y buscado con más de 1.600 millones de visitantes diarios. Entre los cuales más de 70 millones de usuarios regulares viven en Rusia. El entorno sin restricciones en la publicidad de juegos de azar es muy cómodo para usar en el negocio de los casinos.
El producto contiene dos soluciones diseñadas para emprendedores.
negocio de whatsapp Este es un servicio diseñado para su uso en pequeñas empresas. Con este sistema, puede proporcionar una conexión entre la cuenta creada y el nombre oficial de la empresa, contactos, enlaces al sitio y descripción de la actividad. El programa incluye un bot de chat incorporado, plantillas para mensajes de bienvenida y respuestas automáticas, así como herramientas que brindan segmentación de clientes en el embudo de ventas.
API comercial de whatsapp. Esta solución se utiliza en medianas y grandes empresas. Dado que el sistema se desvincula de un solo dispositivo móvil, varios administradores de diferentes PC de escritorio y dispositivos pueden trabajar con un entorno de CRM dedicado.
La API del servicio contiene una amplia gama de herramientas con las que puede enviar notificaciones, atender a los clientes y lanzar campañas de marketing.
Esta popular plataforma social es popular entre los residentes de los países de la CEI y tiene una audiencia permanente de más de 55 millones de personas. La mayoría (67 %) de los usuarios de Telegram son hombres de entre 25 y 34 años que tienen ingresos estables y una amplia gama de intereses. Los operadores deben saber que los residentes de Telegram son valiosos para el negocio de los casinos y tomar nota de esto.
Promoción vía Telegram: ventajas
Usar este sitio para promocionar casinos en línea usando mensajería instantánea tiene varias de las siguientes ventajas.
El popular sitio ocupa un lugar en la lista de los 5 mejores mensajeros instantáneos en la CEI con una audiencia permanente de más de 38 millones de personas. Sin embargo, la demanda de Viber no se limita al espacio postsoviético, sino que también se extiende a los países europeos. La mayoría de los clientes son en su mayoría personas de 40 años o más que están dispuestas a establecer contacto, se suman a diversos grupos de interés y participan en promociones.
La conveniencia de usar Viber para promocionar casinos en línea está determinada por una serie de oportunidades y ventajas del sitio.
Gran selección de configuraciones. Una cuenta comercial contiene opciones para crear boletines, mensajes transaccionales y promocionales, y calcomanías. Sobre la base de Viber, puede lanzar un bot de chat multitarea o diseñar un grupo temático en un estilo corporativo.
Credibilidad de la audiencia. Con el sistema luchando activamente contra el spam, el robo de identidad y otros abusos publicitarios, los usuarios están imbuidos de confianza. Entonces, si el jugador no responde al bot durante un cierto tiempo, el programa desconecta automáticamente al usuario.
Interacción en todas las etapas del embudo. El mensajero está equipado con todas las herramientas que brindan información, atracción, acciones dirigidas y retención de clientes.
Una plataforma con buenas oportunidades es prometedora para los negocios. La audiencia del mensajero asciende a 2.400 millones de personas en todo el mundo, entre los cuales el segmento de habla rusa es de más de 30 millones de usuarios.
Ventajas del administrador de Facebook para la promoción del casino en línea
La plataforma tiene una serie de ventajas para la comercialización:
Para lanzar una campaña de promoción en mensajeros, debe seguir los siguientes pasos:
1. Establecer tareas
Los objetivos de su campaña:
Tenga en cuenta que las métricas iniciales y finales dependerán de los objetivos elegidos: tasa de conversión (CR), ingresos netos de juego (GGR), tasa de clics (CTR) y otros parámetros.
2. Elige mecánicas de promoción
Según los expertos, es mejor utilizar una estrategia de promoción integral que implique el uso de diferentes herramientas.
Además de la publicidad tradicional y la configuración de chatbots, también puede usar imanes de prospectos, widgets, ventanas emergentes, mensajes personalizados según el género, la geografía y los intereses de los usuarios para fines de marketing.
3. Encuentra canales de promoción
Se sabe que las principales empresas de juegos de azar utilizan varios mensajes instantáneos para la promoción, como WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook, Instagram, VKontakte y otras plataformas.
La elección de una plataforma social está influenciada en gran medida por la geografía de un casino en línea. Entonces, si el operador se enfoca en el mercado de la CEI, entonces no puede prescindir de Viber y Telegram, pero para la audiencia de habla inglesa, el uso de WhatsApp y Facebook muestra una alta eficiencia.
4. Conexión de servicios de optimización
Para hacer esto, puede usar programas útiles que son de dominio público:
Las plataformas sociales son un buen trampolín para la promoción exitosa de un proyecto de iGaming.
Se distinguen por una alta eficiencia y mejores indicadores de imagen del recurso de juego.
Nuestra empresa brinda servicios integrales para la promoción de proyectos de juego. ¡Esperamos colaborar!
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