Email marketing para casinos online: la estrategia correcta

Las ventajas del email marketing para su empresa

No hay usuario de Internet que no tenga su propia cuenta de correo electrónico. Una cuenta de correo electrónico es un requisito básico para registrarse en un sitio web, una red social y un mercado. Y aunque un usuario no sea un usuario activo de la red global, necesita una dirección de correo electrónico para comprar y registrar cualquier programa o software.

Esto hace que la audiencia sea increíblemente amplia, y por un lado, los usuarios de casi todo Internet estarán a su disposición, pero por otro lado, es necesario filtrar esta misma audiencia. Esto es especialmente cierto en el caso de los clientes potenciales, aquellos que aún no conocen los servicios que usted ofrece. Si se trata de los clientes que ya están involucrados en el uso de los servicios del casino en línea, una estrategia adecuada de correo electrónico le ayudará a aumentar el nivel de fidelidad o a devolver a los clientes que han suspendido el uso de sus servicios.

Lo que le aportará una estrategia de correo electrónico adecuada:

• la comunicación entre el consumidor y la marca;
• reunir una base actualizada de su público objetivo;
• Reducción de los costes de marketing: las estrategias de correo electrónico son poco costosas;
• Conozca a su público objetivo: la personalización de cada cliente aumentará los ingresos de su empresa;
• la capacidad de automatizar el proceso de interacción con el cliente: el marketing por correo electrónico puede ser gestionado por un bot o un software;
• Participación en la interacción con los servicios ofrecidos (participación en promociones/torneos, realización de transacciones, realización de depósitos, prueba de nuevas tragaperras).

La diferencia entre el marketing por correo electrónico y el spam y los boletines periódicos

El spam es un envío no autorizado a bases de clientes compradas. En este caso, nadie es responsable del público objetivo y de sus intereses. En la mayoría de los casos, el spam sólo provoca una reacción negativa de los usuarios, al igual que la publicidad demasiado intrusiva. En el caso del marketing por correo electrónico, usted envía ofertas a su base de clientes que han dado su consentimiento. En otras palabras, si su cliente ha indicado que quiere recibir un boletín con noticias y ofertas actuales, es marketing, y si se envía a personas al azar sin su consentimiento, es spam.

Es un error pensar en el marketing por correo electrónico sólo en forma de boletín informativo. El envío de correos electrónicos es una de las muchas herramientas del marketing por correo electrónico, incluidos los resúmenes, las ofertas comerciales, los correos de bienvenida y los activadores. Una estrategia bien diseñada implica varias herramientas que trabajan juntas para producir los mejores resultados.

¿Qué estrategia de correo electrónico es la adecuada para los casinos en línea?

La condición más importante para iniciar una campaña de marketing por correo electrónico es obtener el permiso del usuario. Aquí hay dos opciones:

• El correo es un elemento obligatorio en el acuerdo de usuario al registrarse, es decir, por defecto;
• hay una opción en el acuerdo de usuario: o bien el usuario marca la casilla y acepta el boletín, o no.

Un boletín obligatorio tiene un inconveniente: puede parecer intrusivo, por lo que hay que calcular con mucha precisión el contenido y el número de correos electrónicos. Si su lista de correo del casino en línea es opcional, aún puede atraer a un usuario que haya optado por no participar. Para ello, hay que utilizar un truco: una carta de bienvenida que no sólo confirme el registro en el portal de juegos, sino que también ofrezca inscribirse en el boletín de noticias. Para mantener el interés del usuario, haga que se sienta fiel al portal: mencione promociones, bonificaciones y otros incentivos. Esto aumentará las posibilidades de una reconsideración a su favor.

Qué información deben transmitir las cartas:

• Correo electrónico de bienvenida: este es también el correo electrónico de bienvenida cuando te registras y la notificación de suscripción. Se abre entre 4 y 5 veces más que el resto de correos electrónicos, por lo que debe ser informativo, atractivo, legible y no sobrecargado.
• Carta informativa: una carta con información importante. Incluye los cambios en el sitio web, las normas y las actualizaciones. Por ejemplo, será agradable y útil para el cliente saber que ha actualizado el catálogo de gaminator o que ha decidido realizar una promoción.
• El resumen es un breve boletín de noticias. Suele enviarse al final de la semana, del mes o del año. Para los casinos online, los envíos frecuentes suponen un riesgo de ser confundidos con spam. La solución óptima es enviarlos una vez al trimestre, seis meses o un año. Haga un balance de los logros del casino durante este periodo considerable: cuántas máquinas nuevas tiene, cuántos sistemas de pago nuevos se han conectado, qué récords han establecido los jugadores o cuánto dinero se ha ganado. Los números inspiran confianza y demuestran que estás mejorando tu club de juego. A los usuarios les gustan los recursos que quieren ser relevantes, especialmente en un entorno altamente competitivo. 
  
• Disparadores y transacciones: recuerdan al usuario que le queda dinero en su saldo de juego (disparador) y le notifican la transacción. Esto hace que los jugadores se sientan seguros: les gusta que sus transacciones financieras queden registradas por correo electrónico.
• Comunicación directa: una carta personal al usuario. Debe ser breve y no estar sobrecargado de detalles. Usted se dirige directamente al usuario. Felicítale por una gran victoria, por su cumpleaños (si está en su perfil) o por cualquier otro acontecimiento. Agradéceles su fidelidad y recomiéndales uno de tus productos. Esto retendrá al usuario y fomentará una mayor cooperación.