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  • SoftSwiss: Negligencia en la creación de un casino online de alto nivel

    La moneda virtual Bitcoin es ahora una alternativa de pleno derecho al dinero tradicional. Por lo tanto, no es de extrañar que muchos casinos en línea estén empezando a cambiar a esta moneda. Los jugadores también prefieren apostar con Bitcoins, ya que esta criptodivisa permite realizar transacciones financieras rápidas, totalmente anónimas y transparentes.

    Las principales ventajas de los casinos con Bitcoin

    Hoy en día, cualquiera puede comprar una plataforma ya hecha, encargar un casino en línea llave en mano o adquirir un script de establecimiento de juego virtual de un desarrollador específico.

    Ahora hay varias empresas en el mercado mundial del juego que desarrollan plataformas que permiten jugar a la ruleta o a otras máquinas tragaperras con Bitcoins u otras criptodivisas. SoftSwiss es uno de estos desarrolladores. Para ello, es necesario ponerse en contacto con un representante de SoftSwiss y aclarar exactamente qué se necesita para crear un establecimiento virtual en este nicho de negocio.

    Los casinos que sólo utilizan Bitcoins como medio de pago tienen sus propias ventajas competitivas, que los hacen atractivos para muchos grupos de usuarios de Internet. Hay una serie de cosas que hay que tener en cuenta a la hora de poner en marcha un casino online, entre ellas la posibilidad de ahorrarse las tasas de licencia debido a la ausencia de impuestos en este tipo de negocio. Esto permite que los casinos Bitcoin se instalen en mucho menos tiempo en comparación con otras plataformas que utilizan métodos de pago tradicionales. Al mismo tiempo, cada usuario tiene garantizada la total confidencialidad, puede controlar totalmente sus fondos y procesar rápidamente todas las transacciones financieras, tanto para depositar dinero como para retirar las ganancias. Los pagos suelen confirmarse en 15 minutos.

    Los casinos online que trabajan con Bitcoins u otras criptodivisas suelen ofrecer a los usuarios condiciones más favorables que las de las instituciones virtuales tradicionales. Por ello, los operadores se esfuerzan por atraer al mayor número posible de jugadores y aumentar la popularidad de la criptomoneda debido a la ausencia de comisiones y gastos ocultos. Los jugadores pueden gastar la criptodivisa ganada en los casinos de bitcoin para comprar productos ofrecidos en numerosas tiendas online. Muchos jugadores gastan sus ganancias como una especie de ahorro, ya que su valor aumenta continuamente en estos días.

    SoftSwiss: Negligencia en la creación de un casino online de alto nivel

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    Por dónde empezar

    Para poner en marcha su propio casino en línea basado en Bitcoin, primero debe establecer un presupuesto. Habrá que gastar unos 22.000 euros para desarrollar la plataforma. Si es necesario, SoftSwiss puede ofrecer otros servicios por un incentivo adicional.

    Según SoftSwiss, su firma ha revisado el coste de los servicios en el invierno de 2018, así que si encuentras un desarrollador que ofrece servicios por menos, piensa en la credibilidad de la oferta.

    Además de Bitcoins, se pueden añadir otras criptodivisas a la plataforma en desarrollo si se desea. Los responsables de la empresa aconsejan integrar el éter, ya que los otros servicios no tienen especial demanda.

    El diseño de las propias páginas web se crea teniendo en cuenta todos los deseos de los clientes (incluido el diseño de los paneles y la elección de las combinaciones de colores). Cabe destacar que la empresa no presta servicios y no da soporte a los usuarios de determinados países (Estados Unidos, España, Reino Unido). Esta restricción se debe a las medidas reguladoras más estrictas de estos países. Por esta razón, los usuarios que utilizan IP de estos países no tienen acceso al servicio.

    Además del desarrollo de plataformas, SoftSwiss también se dedica al apoyo a los jugadores y a la promoción de sitios web. Según el acuerdo, la empresa está obligada a supervisar todos los aspectos técnicos de las plataformas y a resolver cualquier problema relacionado con los fallos del sistema.

    El servicio de apoyo a los jugadores merece una atención especial. No está incluido en los contratos, pero puede incluirse como un extra opcional. El servicio implica el apoyo de la plataforma a través de herramientas especiales de marketing. Gracias a ello, SoftSwiss ayuda a retener a los usuarios existentes y a aumentar su fidelidad a un determinado casino online.

    Los servicios de la empresa son muy útiles para aquellos operadores que no están seguros de cómo construir un negocio exitoso. El servicio consiste en una estrategia de retención de jugadores, su desarrollo y aplicación, la gestión de contenidos y juegos, la distribución por correo electrónico y la presentación del casino en foros especiales. Estos servicios se prestan a cambio de una tarifa y los usuarios son facturados en consecuencia. Los operadores pueden renunciar a los servicios si lo desean.

    Se tarda hasta 2 meses en crear un casino online. Las transacciones se realizan mediante la firma de contratos entre los clientes y el contratista (SoftSwiss). Los contratos pueden ser modificados de acuerdo con las exigencias o adiciones de los clientes.

    SoftSwiss: Negligencia en la creación de un casino online de alto nivel

    Qué les espera a los clientes después de los acuerdos

    Las plataformas de casino en línea de SoftSwiss representan alrededor del 30% de todos los casinos virtuales del mundo del juego. Pero no todos los clientes están contentos con el servicio y la asistencia de SoftSwiss. Al mismo tiempo, la firma se esfuerza por aumentar la popularidad de su marca añadiendo por su cuenta reseñas positivas de usuarios inexistentes. También puede encontrar un gran número de quejas en Internet, que confirman la negligencia y el bajo nivel de cualificación de los empleados de SoftSwiss:

    Los gestores de promoción de las plataformas no promocionan los proyectos de los clientes con suficiente eficacia, debido a que un gestor es responsable de varias plataformas a la vez. La negligencia también se debe a que los empleados reciben un pago mensual por adelantado por los servicios prestados, lo que reduce su motivación de manera significativa.

    Las primeras dificultades surgen ya durante el desarrollo de las propias plataformas. A menudo, los programadores de SoftSwiss no son capaces de satisfacer las necesidades de los clientes, ya que no tienen suficientes conocimientos ni habilidades prácticas. Como resultado, los dos meses prometidos se alargan a veces hasta un año.

    A la empresa sólo le interesan sus propios intereses, por lo que trata a sus clientes como le parece. Cabe señalar que esto se estipula inicialmente en los contratos (punto D), según el cual SoftSwiss tiene derecho a rescindir los contratos con los clientes sin ninguna explicación.

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    Cabe señalar que muchos clientes han experimentado de primera mano el fraude del director general de SoftSwiss, Ivan Montek, que sigue estafando a nuevos usuarios. La víctima más notoria del fraude fue el propietario del casino Satoshigames.io. SoftSwiss dejó inmediatamente de prestar servicio a este casino, alegando violaciones del acuerdo y proporcionando acceso al software a los residentes de las regiones donde el servicio está bloqueado (es decir, Estados Unidos). Cabe señalar que este punto no se especificó en el acuerdo firmado.

    Según Ivan Montek, SoftSwiss trata a todos los proyectos por igual, pero la situación con la plataforma de juegos Satoshigames.io confirma lo contrario, porque no hay ninguna cláusula en el acuerdo que restrinja a los usuarios de países prohibidos, mientras que el casino betchain.com tiene esa restricción en el registro.

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    Resulta que la negligencia de los directivos de Direx N.V., que gestiona las plataformas de SoftSwiss, ha provocado que Satoshi se quede sin su debido paquete de servicios. Cabe señalar que el acceso a satoshigames.io estaba disponible para los residentes españoles y estadounidenses desde el lanzamiento de satoshigames.io, pero Softswiss sólo ha decidido ahora tomar nota. Sin embargo, Softswiss nunca ha enviado ninguna notificación a su cliente.

    Mantenimiento de casinos en España

    SoftSwiss: Negligencia en la creación de un casino online de alto nivel

    Mantenimiento de casinos en Estados Unidos

    SoftSwiss: Negligencia en la creación de un casino online de alto nivel

     

    Al hacerlo, los gestores están obligados a advertir a los clientes sobre el bloqueo del acceso a los jugadores de determinados países.

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    Softswiss también ha prometido que cualquier intento de registro en el servicio en estos países se bloqueará automáticamente, y si la funcionalidad no es correcta, todos los problemas serán tratados por el servicio de asistencia.

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    Sin embargo, en el caso de Satoshigames, estas condiciones no se han cumplido. Además, los representantes de dicho casino en línea afirman que la empresa ofrece un nivel de servicio muy bajo, que los empleados de SoftSwiss no realizan ni la mitad de su trabajo, lo cual está estipulado en el contrato. En particular, la negligencia se refiere a cuestiones de control del fraude y representación del casino en foros destacados. También ha habido problemas con la plantilla del boletín en inglés para los nuevos clientes.

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    Todavía no está claro por qué la empresa no ha traducido la plantilla al inglés. Dicho esto, Ivan Montec sigue afirmando que atiende a sus clientes de la misma manera. Este hecho sugiere que todos los propietarios de casinos en línea de SoftSwiss podrían perder su plataforma de juego y su dinero si la empresa simplemente decide desconectarla del servicio.

    Conclusión

    Hoy en día hay bastantes desarrolladores en el mercado global que están dispuestos a crear una plataforma de juego para abrir un nuevo casino online que funcione con Bitcoin. Por eso es muy importante ser prudente y serio a la hora de elegir un promotor. Es mejor asegurarse varias veces de que el promotor es fiable que cooperar con artistas incompetentes. Para elegir el mejor promotor, debe estudiar toda la información existente sobre la empresa: la duración de sus actividades en el negocio de los juegos de azar, las opiniones de los clientes y jugadores, la prestación de servicios adicionales, etc. Y recuerde que el primer paso para el éxito es cooperar con una empresa que tenga una excelente reputación.

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