Según los propietarios de Satoshigames.io, SoftSwiss rescindió el servicio de casino alegando que el cliente violó el acuerdo y utilizó el software para prestar el servicio en países y regiones donde carecía de permiso.
Por cierto: no había ni una sola pista de esta cláusula en el acuerdo. SoftSwiss afirma que trata todos sus proyectos exactamente igual. Pero entonces, ¿cómo es que la plataforma de juegos Satoshigames.io no estaba asegurada contra el registro en regiones prohibidas, mientras que otros proyectos, como el casino betchain.com, tenían su restricción de registro habilitada automáticamente?
Fue la negligencia de los gestores de SoftSwiss la que provocó que el cliente no recibiera toda la gama de servicios de que disponían otros proyectos, como betchain.com y playamo.com.
De esto podemos concluir que la culpa de la interrupción de las operaciones regionales por el proyecto Satoshigames.io es de los directivos y del personal técnico de la propia empresa. También cabe recordar que hasta el momento de la finalización del servicio del proyecto, la empresa sirvió a regiones prohibidas sin notificar al propietario del proyecto sobre la prohibición de actividades en el territorio de España, EE.
A continuación se muestran las transacciones que nos permiten ver que SoftSwiss estaba prestando servicios a los casinos de bitcoin en el territorio de las regiones prohibidas – España (1 fig.), Estados Unidos (2 fig.).
Al mismo tiempo, la empresa advierte a veces a los clientes potenciales de la prohibición de acceso de los usuarios en determinadas regiones. Y al firmar un contrato, la empresa promete que todos los intentos de acceso prohibido se bloquearán automáticamente, y si la funcionalidad no funciona correctamente, el servicio de asistencia resolverá todos los problemas. En el caso del proyecto Satoshigames, como podemos ver, no ocurrió nada de eso.
Pero eso no es todo. Hablando con el representante del portal de ocio, quedó claro: los gestores de SoftSwiss no realizaron ni la mitad de las tareas a las que se comprometieron al concluir el contrato. Por ejemplo, el contratista debía controlar y suprimir las actividades fraudulentas de los jugadores, representar el proyecto en los foros temáticos – AskGamblers, Casinomeister y otros. Ninguna de las tareas mencionadas fue resuelta.
Recomendamos prestar especial atención a la plantilla del boletín para los nuevos clientes de habla inglesa:
Como puede ver, la plantilla ni siquiera está completamente traducida al ruso.
Después de todo esto, las afirmaciones de Ivan Montik de que la empresa atiende a todos los clientes por igual no se ven con buenos ojos. Al fin y al cabo, si todos los clientes son atendidos al mismo nivel que con el proyecto Satoshigames, es mejor ahorrar sus esfuerzos, su tiempo y su dinero buscando un intérprete más responsable y cualificado.
